在哲仕的方法里面苞冯，經(jīng)營的本質(zhì)是耕耘袖牙。不管什么問題的研究，都是研究要投入多少舅锄，想要服務(wù)更多客戶鞭达，先問自己要計劃多少營銷預(yù)算去讓更多客戶看到，要計劃多少團隊去服務(wù)，要計劃多少辦公場地去供團隊使用畴蹭，要計劃用多大的精力和時間……這一系列的計劃坦仍，都是要去服務(wù)更多客戶的前提，如果不計劃這些叨襟，單純想著要獲得與服務(wù)更多的客戶繁扎，那就是空想。從哪里冒出來更多客戶芹啥？今年的做法和去年一樣锻离，營銷預(yù)算一樣铺峭、產(chǎn)品一樣墓怀、團隊一樣
企業(yè)的社會責(zé)任卫键，表面看上去是為了社會傀履，實際上它還是企業(yè)自身發(fā)展和持續(xù)發(fā)展需要的一種思維和機制。簡單點說莉炉，企業(yè)給自己制定社會責(zé)任不僅是為了社會钓账，更是為了企業(yè)自己發(fā)展的需要。
2012年哲仕簽約中國電信，并在后來持續(xù)服務(wù)中國電信4個年度绍昂。2012年我寫的《品牌形象的力量》一書里有專門講到過簽約的過程啦粹。所以后來大家都知道哲仕當(dāng)時是如何在國內(nèi)6家實力派廣告公司中用創(chuàng)意勝出，讓中國電信選擇的窘游，但不知道我們兩家公司之間的服務(wù)協(xié)議里面到底是怎么樣的唠椭。
品牌經(jīng)營在節(jié)奏感上的正確做法是：你要盡可能地讓自己的標(biāo)準(zhǔn)鮮明忍饰，讓你的標(biāo)準(zhǔn)成為一條路贪嫂，讓那些認(rèn)同你標(biāo)準(zhǔn)的人走到這條路上來。
每一個能讓消費者喜歡的產(chǎn)品力崇，背后都有一個自己的故事。因為故事赢织，是一種最容易讓人有代入感的形式亮靴。 一顆冰冷的鉆石，因為講了一個愛情的故事敌厘，“鉆石恒永久台猴，一顆永流傳”，就和所有跟愛情有關(guān)的人都產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。
大部分人曹步，在每一個品類里面，都會習(xí)慣有2-3種選擇休讳，為什么是2-3種而不是很多種讲婚？這也和人天性里喜歡選擇但又害怕太復(fù)雜的選擇的因素有關(guān)系。比如買冰箱我會首先想到海爾和格力俊柔，其次再是美的筹麸。這種情況，在冰箱這個品類里面雏婶，海爾物赶、格力兩個品牌各占領(lǐng)了我腦海里的40%份額，美的占領(lǐng)20%份額留晚。
哲仕現(xiàn)在服務(wù)的所有客戶，我從來不會去想要讓我的客戶忠誠于我错维。對客戶談忠誠奖地，憑什么？任何一個客戶都沒有義務(wù)一定要一直和哲仕合作下去赋焕。但我一直在努力讓我的客戶依賴于哲仕参歹，這個努力不單單是在某一個具體的工作質(zhì)量上，而是在全方位的細(xì)節(jié)和服務(wù)價值上隆判。
長期關(guān)系大家好理解犬庇，就是讓消費者購買產(chǎn)品，長期地購買我們的產(chǎn)品蜜氨，一個消費者能反復(fù)長期地購買我們的產(chǎn)品械筛，就是我們的老客戶。厲害的企業(yè)就是讓消費者成為自己的終身客戶飒炎，讓其一輩子都在用我們的產(chǎn)品埋哟，這就是企業(yè)與消費者關(guān)系的最高境界——長期關(guān)系。
任何一個企業(yè)或者個人赤赊，要做好營銷，必須要把消費者煞赢、產(chǎn)品抛计、品牌、企業(yè)的本質(zhì)關(guān)系搞清楚照筑。這和人與人之間的關(guān)系是一樣的吹截，要搞清楚他們之間的關(guān)系瘦陈，首先要先清楚他們的角色是什么。 其實這里面就是只有企業(yè)和消費者兩個角色波俄，產(chǎn)品和品牌不是角色晨逝，它們只是企業(yè)和消費者兩個角色之間的一種關(guān)系性質(zhì)和名分。
在開發(fā)新產(chǎn)品時，如果思考的是我要做一款什么樣的餅干：是做夾心餅還是蘇打餅冬念、是威化餅還是蛋卷趁窃？這就是品種思維。品種思維我認(rèn)為是產(chǎn)品經(jīng)營中最低級的一種思維急前，特別是需要強營銷型的行業(yè)醒陆。因為品種思維決定了產(chǎn)品只能在兩個方面去形成市場競爭優(yōu)勢：要么是靠絕對領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)，讓同行基本模仿不了叔汁；要么就是有絕對的價格優(yōu)勢统求。對于大部分基礎(chǔ)消費行業(yè)检碗，都是屬于強營銷型的產(chǎn)品据块，技術(shù)領(lǐng)先這個詞可以說就不存在了，生產(chǎn)一塊餅干
