文/哲仕超級(jí)購買理由戰(zhàn)略公司
任何一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人，要做好營銷膳音，必須要把消費(fèi)者召衔、產(chǎn)品、品牌祭陷、企業(yè)的本質(zhì)關(guān)系搞清楚苍凛。這和人與人之間的關(guān)系是一樣的，要搞清楚他們之間的關(guān)系兵志，首先要先清楚他們的角色是什么毫深。
其實(shí)這里面就是只有企業(yè)和消費(fèi)者兩個(gè)角色，產(chǎn)品和品牌不是角色毒姨，它們只是企業(yè)和消費(fèi)者兩個(gè)角色之間的一種關(guān)系性質(zhì)和名分哑蔫。
怎么理解這個(gè)意思呢？企業(yè)就是一種社會(huì)組織弧呐，一種資源配置機(jī)制闸迷，它存在這個(gè)社會(huì)上本來和誰都沒有關(guān)系；消費(fèi)者也一樣俘枫，他和企業(yè)沒有關(guān)系腥沽。就像一個(gè)公司的存在，和消費(fèi)者有沒什么關(guān)系鸠蚪？沒有關(guān)系今阳！如果他們之間有一天發(fā)生了關(guān)系，那一定是因?yàn)橐粯訓(xùn)|西茅信，那就是產(chǎn)品盾舌。因?yàn)橄M(fèi)者用了那個(gè)公司的產(chǎn)品或者服務(wù)，從此才和那個(gè)公司發(fā)生了關(guān)系蘸鲸。
因此妖谴，企業(yè)是通過產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系。那么品牌在這里面又是什么呢酌摇？是消費(fèi)者為什么要選擇和你發(fā)生關(guān)系的理由膝舅，我把它叫作名分！名分的本質(zhì)作用是什么窑多？就是讓選擇變簡單仍稀，讓消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系變得簡單，變得理所當(dāng)然埂息，甚至變成唯一技潘。所以判沟，優(yōu)秀的品牌就是成為消費(fèi)者唯一的選擇。
在弄清楚這個(gè)關(guān)系之后崭篡，我們?cè)賮硌芯科放疲湍芎芸煺业剿谋举|(zhì)：降低成本吧秕。
一邊是降低消費(fèi)者的選擇成本琉闪。品牌（名分）就是一種承諾、一種責(zé)任砸彬，消費(fèi)者在路邊攤上買個(gè)東西回家后發(fā)現(xiàn)有問題颠毙，他也沒地方找去，因?yàn)槟菙偪赡苊魈炀筒辉诹松暗铮@就是消費(fèi)者的選擇風(fēng)險(xiǎn)成本蛀蜜。但他要是在一個(gè)品牌店里購買一樣產(chǎn)品，因?yàn)槠放频拇嬖谙M(fèi)者就能避免這種風(fēng)險(xiǎn)增蹭，所以品牌的本質(zhì)對(duì)消費(fèi)者來說滴某，就是讓選擇變得更簡單。
另外一邊是降低企業(yè)的成本滋迈，包括獲客成本霎奢、營銷成本，有品牌的企業(yè)讓消費(fèi)者選擇自己的產(chǎn)品和自己發(fā)生關(guān)系是低成本的饼灿，甚至消費(fèi)者在這個(gè)產(chǎn)品上理所當(dāng)然地只選擇你一家的產(chǎn)品幕侠。
就如蘋果手機(jī)，把購買了自己產(chǎn)品的消費(fèi)者稱為“果粉”碍彭，小米把小米用戶稱為“米粉”晤硕，還有很多明星把自己的粉絲命名為“XX粉”，都是一個(gè)道理庇忌，給到消費(fèi)者名分舞箍，讓消費(fèi)者理所當(dāng)然地選擇自己、擁護(hù)自己皆疹。因?yàn)閮?yōu)秀的品牌创译，會(huì)讓消費(fèi)者因?yàn)閾碛羞@個(gè)名分而自豪。
除了降低這些成本墙基，品牌還會(huì)降低社會(huì)的監(jiān)督成本软族。企業(yè)因?yàn)槠放平o到消費(fèi)者的承諾和責(zé)任，會(huì)同時(shí)因此對(duì)自己提更高的要求残制，就像人一樣立砸，因?yàn)樨?zé)任而變得優(yōu)秀。因此初茶，這個(gè)過程同時(shí)也降低了社會(huì)的監(jiān)督成本颗祝，它不需要社會(huì)的監(jiān)督，它自己就會(huì)監(jiān)督和要求自己去做好。
