文/哲仕超級購買理由戰(zhàn)略公司
任何一個企業(yè)或者個人芽狗，要做好營銷，必須要把消費者童擎、產(chǎn)品滴劲、品牌顾复、企業(yè)的本質(zhì)關系搞清楚。這和人與人之間的關系是一樣的芯砸，要搞清楚他們之間的關系，首先要先清楚他們的角色是什么假丧。
其實這里面就是只有企業(yè)和消費者兩個角色，產(chǎn)品和品牌不是角色包帚，它們只是企業(yè)和消費者兩個角色之間的一種關系性質(zhì)和名分渔期。
怎么理解這個意思呢渴邦？企業(yè)就是一種社會組織疯趟，一種資源配置機制，它存在這個社會上本來和誰都沒有關系谋梭；消費者也一樣，他和企業(yè)沒有關系瓮床。就像一個公司的存在，和消費者有沒什么關系纤垂？沒有關系！如果他們之間有一天發(fā)生了關系峭沦，那一定是因為一樣東西，那就是產(chǎn)品吼鱼。因為消費者用了那個公司的產(chǎn)品或者服務绰咽，從此才和那個公司發(fā)生了關系地粪。
因此取募，企業(yè)是通過產(chǎn)品和服務與消費者發(fā)生關系。那么品牌在這里面又是什么呢蟆技？是消費者為什么要選擇和你發(fā)生關系的理由玩敏，我把它叫作名分！名分的本質(zhì)作用是什么质礼？就是讓選擇變簡單旺聚，讓消費者與企業(yè)之間的關系變得簡單，變得理所當然眶蕉，甚至變成唯一砰粹。所以，優(yōu)秀的品牌就是成為消費者唯一的選擇造挽。
在弄清楚這個關系之后碱璃，我們再來研究品牌，就能很快找到他的本質(zhì)：降低成本饭入。
一邊是降低消費者的選擇成本嵌器。品牌（名分）就是一種承諾、一種責任圣拄，消費者在路邊攤上買個東西回家后發(fā)現(xiàn)有問題嘴秸，他也沒地方找去毁欣，因為那攤可能明天就不在了庇谆，這就是消費者的選擇風險成本。但他要是在一個品牌店里購買一樣產(chǎn)品凭疮，因為品牌的存在消費者就能避免這種風險饭耳，所以品牌的本質(zhì)對消費者來說，就是讓選擇變得更簡單执解。
另外一邊是降低企業(yè)的成本寞肖，包括獲客成本、營銷成本衰腌，有品牌的企業(yè)讓消費者選擇自己的產(chǎn)品和自己發(fā)生關系是低成本的新蟆，甚至消費者在這個產(chǎn)品上理所當然地只選擇你一家的產(chǎn)品。
就如蘋果手機右蕊，把購買了自己產(chǎn)品的消費者稱為“果粉”琼稻，小米把小米用戶稱為“米粉”，還有很多明星把自己的粉絲命名為“XX粉”饶囚，都是一個道理帕翻，給到消費者名分鸠补，讓消費者理所當然地選擇自己、擁護自己嘀掸。因為優(yōu)秀的品牌紫岩，會讓消費者因為擁有這個名分而自豪。
除了降低這些成本睬塌，品牌還會降低社會的監(jiān)督成本泉蝌。企業(yè)因為品牌給到消費者的承諾和責任，會同時因此對自己提更高的要求衫仑，就像人一樣梨与，因為責任而變得優(yōu)秀。因此文狱，這個過程同時也降低了社會的監(jiān)督成本粥鞋，它不需要社會的監(jiān)督，它自己就會監(jiān)督和要求自己去做好瞄崇。
