文/哲仕超級(jí)購買理由戰(zhàn)略公司
你很多時(shí)候會(huì)聽到朋友或客戶跟你說“靈活變通”一下傻寂，聽上去好像如果你不特殊破例去按照他的要求進(jìn)行就成了一個(gè)不會(huì)變通的人一樣。在我看來甥绿，“靈活變通”這四個(gè)字就是一劑毒藥，特別是對(duì)中小企業(yè)來說则披，很多企業(yè)的戰(zhàn)略和價(jià)值觀就是毀在這四個(gè)字上共缕。
不管任何行業(yè)，都會(huì)遇到這類客戶：合作模式上他讓你“變通”一下士复、服務(wù)費(fèi)用上他讓你“變通”一下图谷、支付流程上他讓你“變通”一下、工作時(shí)間上他讓你“變通”一下阱洪、工作方式上他讓你“變通”一下……總之就是讓你對(duì)他要搞特殊便贵，在他面前你的所有標(biāo)準(zhǔn)、方法和原則澄峰，他都可以不當(dāng)回事嫉沽，都要你“靈活變通”一下。
但是為了讓客戶高興俏竞，為了爭取到合作機(jī)會(huì)绸硕，很多企業(yè)還真就各種變通，自己原來的規(guī)矩全不要了魂毁，工作的方法和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)統(tǒng)說丟就丟玻佩，就為了讓這個(gè)客戶滿意和高興，為了得到他這個(gè)客戶席楚∫Т蓿可往往這種因?yàn)楦鞣N“變通”之后的服務(wù)，沒了標(biāo)準(zhǔn)烦秩，沒了方法垮斯，客戶最后還是會(huì)覺得不滿意，會(huì)反過來說：“你的能力不怎么樣只祠！”
所以兜蠕，一家有自己戰(zhàn)略和價(jià)值觀的企業(yè)，是不會(huì)為了讓所有客戶都“滿意”而去“變通”自己的方法和標(biāo)準(zhǔn)的抛寝。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的工作方法和價(jià)值觀往往就是企業(yè)的戰(zhàn)略部分熊杨，凡是要求你改變戰(zhàn)略的人，他可以隨便對(duì)你的方法和標(biāo)準(zhǔn)要求“變通”盗舰，本身就是一種對(duì)你的標(biāo)準(zhǔn)的無視晶府，那不是你真正的客戶。
再換一種情況钻趋，即使對(duì)方就是我們真正的客戶川陆，在企業(yè)的方法和戰(zhàn)略原則上，也不能因?yàn)橛峡蛻舳鴣G掉原則爷绘。因?yàn)槟蔷褪悄愕膬r(jià)值书劝，就是你做好工作的基礎(chǔ)进倍，有些客戶因?yàn)榉?wù)時(shí)間長了，感情深了购对，或者有的本來就是好朋友的關(guān)系猾昆，他們可能覺得你為他破例一下，搞搞特殊沒什么關(guān)系骡苞，你要是不答應(yīng)又好像是不給對(duì)方面子垂蜗，自己也覺得不好意思，這個(gè)種情況就是很多企業(yè)和個(gè)人的原則和戰(zhàn)略被毀掉的時(shí)候解幽。
因此贴见，別讓“靈活變通”和“面子”毀掉你的戰(zhàn)略，這是所有企業(yè)和經(jīng)營者都需要警醒的一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略話題躲株。很多企業(yè)不是沒有戰(zhàn)略和自己的標(biāo)準(zhǔn)片部、原則，而是被“面子”和“靈活變通”給毀掉了霜定。一個(gè)企業(yè)如果可以隨便丟棄自己的戰(zhàn)略原則档悠，依靠“靈活變通”去換取客戶的滿意，就像那些奉行“客戶就是上帝”的企業(yè)一樣望浩，客戶想怎么樣就怎么樣辖所，最后只能把自己做“死”。
