文/哲仕超級(jí)購(gòu)買理由戰(zhàn)略公司
有人問(wèn)我荣德，你覺(jué)得一個(gè)企業(yè)什么樣的狀態(tài)是最厲害的？我說(shuō)：“是近悅遠(yuǎn)來(lái)童芹′陶埃”哲仕最大的目標(biāo)就是要做成這樣一家公司！這是孔子在2500年前給出的答案假褪∈鹧剩《論語(yǔ)·子路》“葉公問(wèn)政。子曰：‘近者說(shuō)（悅）生音，遠(yuǎn)者來(lái)宁否。’”缀遍，葉公問(wèn)怎樣治理政事慕匠，孔子當(dāng)時(shí)說(shuō)：“讓國(guó)內(nèi)的人喜悅，讓國(guó)外的人來(lái)投奔域醇√ㄒ辏”
一個(gè)國(guó)家最厲害的狀態(tài)就是國(guó)內(nèi)民聲喜悅，本國(guó)人民都為自己身為這個(gè)國(guó)家的公民而感到自豪和高興譬挚；遠(yuǎn)方其他國(guó)家的人呢锅铅，看到這個(gè)國(guó)家空氣新鮮、人民生活幸福减宣、老人有保障盐须、小孩有希望，都很向往蚪腋，都希望有一天自己能移民到這樣的國(guó)家丰歌，這就已經(jīng)是一個(gè)很厲害的國(guó)家了。誰(shuí)也阻擋不了這樣的國(guó)家和君主屉凯，他一定會(huì)自然而然地一統(tǒng)天下立帖。
雖然當(dāng)時(shí)葉公問(wèn)的問(wèn)題是怎樣治理一個(gè)國(guó)家，但這和今天我們?cè)趺礃幼龊靡患夜居蒲狻⒁粋€(gè)企業(yè)是一模一樣的道理晓勇。
放到今天我們的企業(yè)里：對(duì)客戶，不需要去到處找新客戶灌旧，我們要做好的最重要的事情就是一心服務(wù)好現(xiàn)有的客戶绑咱，為他們提供真正的價(jià)值，讓他們滿意和認(rèn)可枢泰。經(jīng)常也有人說(shuō)這個(gè)道理我懂描融，服務(wù)好一個(gè)客戶，那個(gè)客戶就會(huì)介紹其他客戶給我們了衡蚂，這是口碑介紹嘛窿克。其實(shí)近悅遠(yuǎn)來(lái)還不是這個(gè)原理骏庸，你讓你服務(wù)的客戶滿意了、賺到錢了年叮，不用他們?nèi)マD(zhuǎn)介紹具被，外面的人自己會(huì)慕名而來(lái)，即使沒(méi)有我們的聯(lián)系方式只损，他們自己都會(huì)想盡一切辦法找到我們一姿，讓我們?yōu)樗?wù)。
對(duì)員工也一樣跃惫。企業(yè)不需要到處去找人叮叹、挖人，實(shí)際上企業(yè)的員工和客戶一樣辈挂，即使你一心努力去到處找客戶衬横、挖員工，也找不著终蒂、挖不到蜂林，就算挖到了，過(guò)不了多久他照樣也得跑拇泣。我們應(yīng)該要做的噪叙，是要讓企業(yè)現(xiàn)有的員工得到對(duì)他們有意義、有價(jià)值的東西霉翔，為他們做好保障和規(guī)劃睁蕾，努力讓他們比其他地方的人過(guò)得更好，讓外面的人羨慕债朵，讓員工因?yàn)樽约簱碛羞@份工作而自豪子眶。這樣的公司，外面的人才自然都會(huì)慕名而來(lái)序芦。這就是一家近悅遠(yuǎn)來(lái)的公司了臭杰。
要做成這樣一間公司難不難？我覺(jué)得很難谚中，但也很容易渴杆。
難，是因?yàn)檎嬲敢馊ミ@樣做的企業(yè)非常少宪塔，有人問(wèn)：服務(wù)好現(xiàn)有客戶和員工磁奖，讓客戶自己找上來(lái)，人才慕名而來(lái)某筐，這樣的狀態(tài)比搭，企業(yè)為什么會(huì)不愿意追求呢？當(dāng)然所有企業(yè)都愿意南誊，每個(gè)企業(yè)老板都懂這個(gè)道理身诺。但你要真正讓他用自己最大的力量去服務(wù)好現(xiàn)在的客戶的時(shí)候蔽莱，他不是做不到，而是涉及一個(gè)個(gè)人利益的問(wèn)題戚长。因?yàn)樗谝粋€(gè)工作上對(duì)客戶付出多一點(diǎn)，自己的利潤(rùn)就會(huì)少一點(diǎn)怠苔，如果要不計(jì)成本去付出同廉，那就意味著他可能會(huì)在這個(gè)工作上面賺不到錢，甚至虧錢柑司。在員工培養(yǎng)和福利方面也是一樣的迫肖。因此，一涉及個(gè)人利益攒驰，大部分老板就不愿意這樣干了蟆湖。
我說(shuō)容易，是因?yàn)槲ㄒ坏碾y玻粪，就是自己不愿意隅津，不愿意是因?yàn)槊總€(gè)人都有自己利益最大化的本能。這是一種私心劲室。哲仕公司一直將“正心伦仍、誠(chéng)意”定為自己核心價(jià)值觀的一部分，就是在時(shí)刻提醒自己很洋，不要帶著私心去工作充蓝。因?yàn)橹灰覀兊乃叫淖冃×耍蛘邲](méi)有私心了喉磁，才會(huì)真正站在客戶的利益上去想谓苟，去沒(méi)有保留地發(fā)力，在合作上真正創(chuàng)造出我們自己最大的能量协怒，創(chuàng)造最大的價(jià)值涝焙。
這就是近悅遠(yuǎn)來(lái)的原理和基礎(chǔ)。
那做不到“近悅遠(yuǎn)來(lái)”會(huì)怎么樣斤讥？也不會(huì)怎么樣纱皆，就是長(zhǎng)久不了。比如靠一時(shí)的資本和廣告強(qiáng)掠市場(chǎng)和客戶芭商，有沒(méi)有獲得業(yè)績(jī)的效果派草？也有效果。但如果沒(méi)有近悅遠(yuǎn)來(lái)的基礎(chǔ)铛楣，那樣始終長(zhǎng)久不了近迁。服務(wù)的客戶長(zhǎng)久不了，做一個(gè)“死”一個(gè)簸州，來(lái)企業(yè)的員工也長(zhǎng)久不了鉴竭，來(lái)一個(gè)跑一個(gè)歧譬，企業(yè)自然也長(zhǎng)久不了。
哲仕要做的搏存，是一間基業(yè)長(zhǎng)青的公司瑰步，基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)就是近悅遠(yuǎn)來(lái)，正心璧眠、誠(chéng)意缩焦，別無(wú)它勁。哲仕會(huì)一直這樣踐行向前责静。
