我經(jīng)常和朋友說(shuō)，我喜歡我從事的品牌營(yíng)銷策略與設(shè)計(jì)工作翼雀，其中一個(gè)主要的原因是饱苟，這個(gè)工作讓我一直在接觸著各行各業(yè)的企業(yè)家和他們的經(jīng)營(yíng)心得、方法狼渊，而且每一次的工作前期箱熬，甚至是我們整個(gè)客戶服務(wù)過(guò)程的前半部分工作，對(duì)于品牌營(yíng)銷策略公司來(lái)說(shuō)就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程狈邑，學(xué)習(xí)客戶業(yè)務(wù)城须，學(xué)習(xí)客戶產(chǎn)品，學(xué)習(xí)客戶行業(yè)的方方面面米苹。我們的工作必須是在吃透了客戶的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品后去開(kāi)展的糕伐，這讓我學(xué)到了太多的知識(shí)，以及不同企業(yè)家不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)蘸嘶。
當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中良瞧，也遇到過(guò)不少客戶對(duì)我們的工作原理抱有很大的疑問(wèn)和誤解。
現(xiàn)在講的就是其中一個(gè)比較有代表性的疑問(wèn)：品牌營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)公司怎么做調(diào)研训唱？
這句話的潛在疑問(wèn)就是：客戶憑什么確定哲仕為其提供的方案會(huì)使消費(fèi)者買單褥蚯？
這是一個(gè)大部分行業(yè)和企業(yè)都會(huì)有的疑問(wèn)，因此我前面講過(guò)了我們的品牌營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)工作的前部分時(shí)間就是學(xué)習(xí)客戶業(yè)務(wù)雪情，學(xué)習(xí)客戶產(chǎn)品遵岩。但是學(xué)習(xí)你辣、吃透了客戶業(yè)務(wù)和產(chǎn)品后就夠了嗎巡通？還是不夠，還需要品牌策略設(shè)計(jì)公司的一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)：人類認(rèn)知調(diào)用技術(shù)舍哄。哲仕擅長(zhǎng)的就是這個(gè)技術(shù)宴凉。
很多企業(yè)會(huì)想到調(diào)研工作，問(wèn)我們具體怎么做調(diào)研表悬？首先調(diào)研的目的是希望去了解消費(fèi)者怎么想弥锄，但我想告訴大家一個(gè)事實(shí)：大部分常見(jiàn)的調(diào)研工作收集下來(lái)的信息、數(shù)據(jù)蟆沫，都不是市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)律的真相籽暇。注意，我說(shuō)的不是指調(diào)研工作作假了饭庞，我甚至要告訴大家那些做調(diào)研工作的公司都特別認(rèn)真戒悠，他們考慮得都特別全面和仔細(xì)。但問(wèn)題是舟山，通過(guò)詢問(wèn)绸狐、問(wèn)卷式的調(diào)研方式得來(lái)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和信息卤恳，和消費(fèi)者最終的消費(fèi)行為可能完全是兩回事。
在消費(fèi)行為上寒矿，人們往往是“說(shuō)一套突琳，做一套”，如果你希望通過(guò)消費(fèi)者自己的回答作為依據(jù)來(lái)制定自己產(chǎn)品的營(yíng)銷策略符相，那很可能就要為此付出巨大的代價(jià)了拆融。因?yàn)榛卮鹨粋€(gè)問(wèn)題，和做一次選擇啊终，是兩回事冠息。
在廣告的創(chuàng)意上更是如此，這也是為什么那么多消費(fèi)者喊著“反感”的廣告孕索，它背后的產(chǎn)品的銷量卻猛增不下的原因逛艰；也有不少營(yíng)銷和廣告創(chuàng)意消費(fèi)者大贊和叫好，但背后的產(chǎn)品確實(shí)銷量冷清搞旭，白賺吆喝不賺錢散怖。
上面說(shuō)到哲仕的核心技術(shù)是“人類認(rèn)知調(diào)用技術(shù)”，不管是什么行業(yè)肄渗，什么產(chǎn)品镇眷，但人還是同樣這群人，人的本性和文化認(rèn)知是根深蒂固的翎嫡。深諳人的本性欠动，了解人的基本認(rèn)知，然后再將這種認(rèn)知嫁接到產(chǎn)品的購(gòu)買理由上惑申，就是“人類認(rèn)知調(diào)用技術(shù)”具伍。
比如，喝涼茶去火圈驼，在中國(guó)人芽，大部分人從小就這么認(rèn)為的，而且是不會(huì)去質(zhì)疑的一種認(rèn)識(shí)绩脆，這就是一種認(rèn)知萤厅，而且是強(qiáng)認(rèn)知⊙テ龋“怕上火惕味，喝王老吉”，就是將這種認(rèn)知嫁接到品牌營(yíng)銷上玉锌，讓強(qiáng)認(rèn)知發(fā)揮巨大力量名挥。
這種認(rèn)知的調(diào)用技術(shù)原理，我們?cè)诙喾矫娑伎梢允褂梅页粒梢允且环N觀念躺同，可以是一種常識(shí)阁猜，也可以是一個(gè)熟悉動(dòng)作或者符號(hào)，只要是人們會(huì)自動(dòng)受其影響而行動(dòng)的東西蹋艺，都是認(rèn)知剃袍，都可以被調(diào)用。哲仕的品牌營(yíng)銷策略與設(shè)計(jì)方法捎谨，就是這樣一種認(rèn)知的調(diào)用方法民效。
講這么多，主要是想強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者會(huì)怎樣行動(dòng)涛救，不是靠調(diào)研出來(lái)的畏邢，更不是靠那種通過(guò)問(wèn)卷式的收集信息去收集和分析出來(lái)的，而是回到人們的常識(shí)检吆，答案就在常識(shí)里舒萎。只是太多企業(yè)希望看到一些更新的概念，希望看到一些具體的數(shù)據(jù)蹭沛，哪怕那些數(shù)據(jù)是被一個(gè)錯(cuò)誤的問(wèn)題得出來(lái)的臂寝，毫無(wú)意義。消費(fèi)者不是騙人摊灭，只是咆贬，回答一個(gè)問(wèn)題和真正地做一次選擇，真的是兩回事帚呼。
人們的所有行動(dòng)和選擇掏缎，都和我們的認(rèn)知有關(guān)。我們講購(gòu)買理由煤杀，就是站在消費(fèi)者怎么樣買的角度在研究眷蜈，而非站在產(chǎn)品怎么樣賣的角度去思考。只要我們充分地了解了一個(gè)人的認(rèn)知怜珍，就知道了他是怎么選擇怎么買的端蛆，就能把任何行業(yè)的任何產(chǎn)品賣給他。而那種研究產(chǎn)品怎么賣的思維酥泛，才總認(rèn)為不同的產(chǎn)品需要去調(diào)研不同的市場(chǎng)。
市場(chǎng)就是一個(gè)市場(chǎng)嫌拣，因?yàn)槎际峭蝗喝巳嵩≈灰阊芯客噶诉@群人，就能將任何產(chǎn)品賣給他們异逐。
因此捶索，你可能還會(huì)更多地明白一個(gè)道理，為什么服務(wù)本土市場(chǎng)的產(chǎn)品灰瞻，不管那些國(guó)際的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)公司的方法再怎么優(yōu)秀腥例，都比不上本土的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)公司辅甥？因?yàn)樵谡l(shuí)更了解本土消費(fèi)者的文化觀念和認(rèn)知這個(gè)核心點(diǎn)上，國(guó)際公司永遠(yuǎn)不可能超過(guò)本土公司燎竖。
