文/哲仕超級(jí)購(gòu)買理由戰(zhàn)略公司
如何做決策,是每個(gè)人都經(jīng)常在面臨的問(wèn)題里覆。
特別是我做著營(yíng)銷咨詢這個(gè)工作丧荐,我們每一個(gè)創(chuàng)意方案做好后,最終都要和客戶約到一起去開決策會(huì)議喧枷,交由客戶去做決策篮奄,也就是提案會(huì)。
可以說(shuō)我每周都在是在陪著企業(yè)客戶做決策割去,時(shí)時(shí)刻刻都在看著客戶做決策時(shí)的糾結(jié)和猶豫窟却,甚至是痛苦。
關(guān)于如何做決策呻逆,下面我們就具體來(lái)從兩個(gè)部分講一講:
第一個(gè)就是決策者必須自己做決策夸赫!
這也是我經(jīng)常和我們的客戶講的一句話。決策者可以聽取他人的建議和分析咖城,但必須自己來(lái)得出結(jié)論茬腿,自己來(lái)做出決策。
為什么呢宜雀?因?yàn)槿魏问虑槎紩?huì)存在環(huán)境的不同切平,背景的不同,時(shí)間的不同辐董,以及目標(biāo)的不同悴品,而會(huì)有很多種不同的“正確結(jié)論”。
而你所有處的情況简烘,有一部分信息苔严,有可能只有你自己才最清楚,他人能給到我們的建議孤澎,通常情況下届氢,都有可能是沒(méi)有基于這種信息的完整性而得出的結(jié)論。
這樣的建議又怎么可能是正確的呢覆旭?
比如說(shuō)退子,你向一個(gè)人要建議:我快要畢業(yè)了岖妄,接下該選什么行業(yè),該找一份什么樣的工作比較好寂祥?
又比如說(shuō)你讓別人給你一點(diǎn)建議:找男朋友該找什么樣的比較好衣吠?
在問(wèn)這樣的建議時(shí),如果你期望的是對(duì)方直接給到自己一個(gè)結(jié)論壤靶,那么就很危險(xiǎn)了缚俏,因?yàn)槟且欢ㄊ莻€(gè)錯(cuò)誤的結(jié)論。
企業(yè)做經(jīng)營(yíng)決策贮乳,做創(chuàng)意決策忧换,也都是如此。我們?cè)谧鰶Q策時(shí)向拆,通常最習(xí)慣的做法就是向人要建議亚茬。
但是這個(gè)聽建議的過(guò)程就要特別小心,我們可以集思廣益浓恳,聽取多數(shù)人的建議刹缝,但一定要明白不是所有人的建議和看法都有參考意義,有參考意義的建議可能少之又少颈将,而最后做決策的梢夯,必須是你自己。
再講回上面你應(yīng)該選擇什么樣的行業(yè)晴圾、找什么樣的工作的例子颂砸。要說(shuō)真正的答案,它應(yīng)該是基于你自己所擅長(zhǎng)的專業(yè)死姚、你的性格特征人乓、還有你自己的興趣或者是個(gè)人志向去決定的。
任何人都不能直接給到你結(jié)論都毒,因?yàn)榧词顾私饽愕囊徊糠中畔⒑铜h(huán)境色罚,知道你在學(xué)校學(xué)的是什么專業(yè),知道你的性格账劲,他也不一定了解你的興趣和志向戳护,沒(méi)法給出真正對(duì)的結(jié)論。
因此如果有人直接給你結(jié)論涤垫,直接說(shuō)某某專業(yè)好姑尺,你應(yīng)該去做某某某工作竟终!對(duì)方的建議可以說(shuō)就是不負(fù)責(zé)任的蝠猬,雖然他的結(jié)論也有基于某個(gè)依據(jù),但是他的依據(jù)就是基于某部分信息作為的依據(jù)统捶。甚至是參入了他自己對(duì)這件事情的價(jià)值取向在里面榆芦,他的那些價(jià)值取向的標(biāo)準(zhǔn)柄粹,不一定是你要的標(biāo)準(zhǔn)。
那聽建議要怎么聽呢匆绣?
聽分析驻右,聽依據(jù),聽判斷標(biāo)準(zhǔn)崎淳,聽決策模型堪夭!
真正有用的建議,就是能給出一個(gè)相對(duì)客觀全面的分析拣凹,能給出一個(gè)有依據(jù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)森爽,給到我們一份決策模型。至于具體你應(yīng)該選哪一個(gè)嚣镜,怎么樣做決策爬迟,那就要看你自己的情況了。
所以哪怕是像哲仕這樣專業(yè)做戰(zhàn)略營(yíng)銷咨詢菊匿、做營(yíng)銷創(chuàng)意的公司付呕,我們?cè)诮o客戶做方案時(shí),也都是在了解了客戶盡可能全面充分的信息之后跌捆,再根據(jù)我們自己的決策模型徽职,得出一個(gè)建議性的結(jié)論,給到客戶說(shuō):如果按照我們的方法佩厚,我們會(huì)建議你這樣做活箕!
為什么是按照我們的方法會(huì)這樣呢?因?yàn)楹颓懊娴睦永镏v的一樣可款,我們的方法里面還包括我們自己的價(jià)值取向育韩,也就是價(jià)值觀,客戶他可能有他自己不同的價(jià)值觀闺鲸,最終是不是要選擇這樣去做筋讨,還得由客戶自己根據(jù)自己的情況做出決策。
這就是為什么講決策者一定要自己做決策摸恍!
現(xiàn)在我們開始講第二個(gè)部分:決策要依靠決策模型悉罕。
我們做戰(zhàn)略營(yíng)銷咨詢和創(chuàng)意工作,與其說(shuō)是在給客戶方案立镶,不如說(shuō)是在給客戶提供決策模型壁袄。
客戶企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷這個(gè)工作上,該怎么樣去認(rèn)識(shí)和理解這個(gè)工作媚媒,進(jìn)一步怎么樣去做判斷嗜逻,做決策,他在我們這缭召,我們就能給到他每一個(gè)動(dòng)作決策上的判斷模型栈顷。
讓他知道為什么要做逆日?為什么要這樣去做?要做到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才算達(dá)標(biāo)萄凤?
比如在哲仕我們自己內(nèi)部有一個(gè)詞語(yǔ)室抽,叫做“創(chuàng)意指數(shù)”。
創(chuàng)意指數(shù)的意思靡努,就是我們將判斷一個(gè)方案有沒(méi)有創(chuàng)意坪圾,制定了一系列的參考判斷標(biāo)準(zhǔn)。
如果還不太好理解惑朦,我再舉個(gè)例子神年,就是比如我們說(shuō)一個(gè)人怎樣才算健康?健康是個(gè)比較模糊的詞語(yǔ)行嗤,就像創(chuàng)意一樣模糊已日。我們總不能說(shuō)身體現(xiàn)在沒(méi)有什么不舒服,就算健康栅屏∑В或者說(shuō)現(xiàn)在感覺(jué)很輕松就是健康。
因此針對(duì)一個(gè)人是否處于健康的狀態(tài)栈雳,從科學(xué)的角度就需要制定一系列的指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)护奈,比如其中最常見的血糖指數(shù)、血脂指數(shù)哥纫、血壓指數(shù)霉旗,都設(shè)定一個(gè)常規(guī)值,超過(guò)了那個(gè)值蛀骇,就成了“三高”厌秒,就讓我們知道自己不處于健康狀態(tài)了。
血糖指數(shù)擅憔、血脂指數(shù)鸵闪、血壓指數(shù),就成了判斷是否健康的指數(shù)暑诸。
創(chuàng)意也一樣蚌讼,所以我們說(shuō)創(chuàng)意的目的是為了降低企業(yè)成本(為什么說(shuō)創(chuàng)意的目的是為了降低企業(yè)成本,前面的章節(jié)我也講過(guò)了)个榕,這就是一個(gè)判斷依據(jù)篡石,這個(gè)方案有沒(méi)有創(chuàng)意,你就看它有沒(méi)有降低企業(yè)的成本西采。能降低企業(yè)的營(yíng)銷成本凰萨,就是這個(gè)方案有創(chuàng)意的一個(gè)指數(shù)。
然后根據(jù)這個(gè)基礎(chǔ),我們又為每個(gè)部分的工作具體設(shè)定了“參數(shù)”沟蔑,比如品牌定位的參數(shù)是否開辟了新市場(chǎng)湿诊、新需求狱杰;命名創(chuàng)意的參數(shù)是有沒(méi)有好記和價(jià)值聯(lián)想瘦材;LOGO設(shè)計(jì)的創(chuàng)意指數(shù)是有沒(méi)有解決信息分類、和降低記憶成本仿畸;產(chǎn)品開發(fā)的指數(shù)是有沒(méi)有購(gòu)買理由食棕;包裝設(shè)計(jì)的指數(shù)是有沒(méi)有解決陳列優(yōu)勢(shì)問(wèn)題、有沒(méi)有放大購(gòu)買理由……等等等等错沽。
有了這些創(chuàng)意的參考“指數(shù)”簿晓,就能幫助我們自己的創(chuàng)意人員,和我們的客戶企業(yè)快速地對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和決策千埃。
而在此之前憔儿,廣告創(chuàng)意行業(yè)很多人自己都一直沒(méi)法把什么是創(chuàng)意、怎樣才算有創(chuàng)意這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)講清楚放可。覺(jué)得它好玩谒臼,可以說(shuō)是有創(chuàng)意;覺(jué)得它新奇耀里,可以說(shuō)是有創(chuàng)意蜈缤;覺(jué)得它和別人不一樣、比別人高檔冯挎、比別人有品味等等底哥,都可以說(shuō)是有創(chuàng)意。
又怎樣能給到客戶企業(yè)提供真正有價(jià)值的建議呢房官?