文/哲仕超級(jí)購(gòu)買理由戰(zhàn)略公司
在為南孚電池服務(wù)的時(shí)候茬末，哲仕工作組的包裝設(shè)計(jì)師，為了確保產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的最終效果盖矫，反復(fù)的打?qū)崢映鰜?lái)再核對(duì)再調(diào)整丽惭，哪怕拿在手上后才能發(fā)現(xiàn)的一個(gè)再小的細(xì)節(jié)還有可以優(yōu)化的空間，都會(huì)要求客戶再來(lái)一次辈双，并且跟進(jìn)蹲守到客戶的展會(huì)和終端上去了责掏。
以至于后來(lái)讓南孚的黃經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“李總，你們工作做起來(lái)真的是不計(jì)成本呀辐马！真是超出了我們的想象拷橘【忠澹”
我說(shuō)我們的工作成本和利潤(rùn)喜爷，只在合作之前核算！而且只有在我和項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目合作前腦子里會(huì)有成本兩個(gè)字的概念萄唇。
只要工作一旦開始之后檩帐，我們的工作標(biāo)準(zhǔn)就變成只有一個(gè)：那就是只看效果和客戶滿意度。在是有工作組的同事工作準(zhǔn)則里面另萤，沒有成本這兩個(gè)字湃密，公司只要求他們考慮最好的效果。
工作開始前四敞，要核算成本和利潤(rùn)泛源，工作開始后，就只考慮效果和滿意度不考慮成本忿危，這是哲仕一直踐行的一條公司價(jià)值觀达箍。從單個(gè)合作來(lái)看，我們有時(shí)候遇到一些優(yōu)質(zhì)的客戶铺厨，做過不少不賺錢甚至有時(shí)候會(huì)倒貼成本的工作缎玫，這筆賬我自己都算過硬纤，但到頭來(lái)賺錢的還是我們自己；因?yàn)樾Ч涂蛻魸M意度給哲仕帶來(lái)了更大的收益赃磨。
我一直說(shuō)哲仕的價(jià)值筝家，在沒有合作前，客戶想象不到邻辉，因?yàn)槲覀兯龅暮芏喙ぷ飨酰赡懿⒉辉谖覀兣c客戶之間的協(xié)議內(nèi)容內(nèi)。所以很多時(shí)候恩沛，只有等到我們?cè)诮o客戶做方案提報(bào)的時(shí)候在扰，對(duì)方才會(huì)驚訝：我們確實(shí)沒有想到你們能做這么多工作。
安馨大廚的喻總雷客，在我們合作的第一次提報(bào)會(huì)議時(shí)就說(shuō)“我沒想到你們能做這么多工作芒珠，你們做的真的非常棒！我現(xiàn)在很后悔沒有早點(diǎn)找到哲仕搅裙≈遄浚”因?yàn)榘曹按髲N第一次與我們的合作內(nèi)容，是品牌定位與產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作部逮，結(jié)果在提報(bào)時(shí)娜汁，喻總發(fā)現(xiàn)工作組連產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)意、渠道創(chuàng)意和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃都給做出了方案兄朋，所以很吃驚掐禁。
我說(shuō)哲仕是收一份錢干多份活，我們一家公司干了營(yíng)銷咨詢公司颅和、設(shè)計(jì)公司傅事、廣告公司三家公司的活。但我們只收了一份錢峡扩，所以我們給到哲仕的客戶物超所值的價(jià)值蹭越。
哲仕還有一個(gè)客戶，益友汽配城教届，他們?cè)谂c哲仕合作了幾個(gè)月后和我說(shuō)响鹃，他說(shuō)：“李輝，你們?cè)趺床攀者@么點(diǎn)錢案训？”我開玩笑說(shuō)：你想多給點(diǎn)奥蛑谩？他說(shuō)你們做的工作確實(shí)不只這個(gè)費(fèi)用强霎。我說(shuō)這就對(duì)了嘛忿项，價(jià)值遠(yuǎn)高于收費(fèi)，才算有價(jià)值。
我將這種給到客戶額外驚喜的價(jià)值倦卖，稱為公平之外的價(jià)值洒擦，之前在《超級(jí)購(gòu)買理由》的書里面也有講到過。大家平時(shí)都講一分錢一分貨怕膛，并將它作為良心經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)熟嫩。我更認(rèn)為：?jiǎn)渭兊囊环皱X一分貨雖然一點(diǎn)毛病也沒有，而且公平得很褐捻。但是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)掸茅，我用一分錢換一分貨，你就并沒有給到我多余的價(jià)值柠逞。只有公平之外多出來(lái)的那部分價(jià)值昧狮，才是我們真正的價(jià)值。
但是即使這樣板壮，也有一部分客戶找到我們合作呢逗鸣，他們還是感覺我們的收費(fèi)比較高了，特別是個(gè)別新客戶绰精，這種客戶呢撒璧，他們也可能確實(shí)還沒那個(gè)基礎(chǔ)，他們可能企業(yè)還處在吃了這頓沒下頓的生存狀態(tài)笨使，也可能是對(duì)哲仕了解的還不夠卿樱，我也不敢打包票支持他們咂鍋賣鐵去做這工作。
