文/哲仕超級購買理由戰(zhàn)略公司
任何產(chǎn)品的本質(zhì)都是在向顧客提供解決方案限煞，既然是在向顧客提供解決方案霞揉，那么你就必須是顧客在這個領(lǐng)域的專家，你必須比顧客更明白他需要什么晰骑。
如果你的顧客比你更清楚他需要什么，說明你是失敗的绊序，最起碼你的公司是不夠優(yōu)秀的硕舆，優(yōu)秀的公司，不管自己是做什么產(chǎn)品或者服務(wù)骤公，他一定比自己的顧客更明白他們需要什么抚官。
口腔診所必須比自己的顧客更明白他們的牙齒是應該需要修復還是應該需要換牙；賣洗衣液的企業(yè)阶捆，必須比所有人都更清楚衣服應該怎樣洗凌节，進一步教大家怎樣洗衣物，告訴大家應該在洗衣液里需要添加那些因子洒试，怎樣洗衣服更健康倍奢、更高效；
像哲仕這樣的營銷咨詢和創(chuàng)意公司垒棋，尤其如此卒煞，如果咨詢公司的客戶比咨詢公司更清楚自己需要什么，那他找咨詢公司的意義是什么叼架？他們付咨詢服務(wù)費給我們畔裕，然后反過來在這個工作上讓我們按照他的感覺、他的認識和指示去做乖订，還有比這更失敗的嗎扮饶？
這就好比病人找醫(yī)生尋診，卻又反過去告訴醫(yī)生乍构，吩咐醫(yī)生應該給自己開什么藥方一樣甜无，醫(yī)生的意義也就沒有了。
要發(fā)揮自己的價值，讓客戶的錢不白花毫蚓，就要做到永遠給客戶需要的占键，而不是給客戶想要的，要把所有的精力放在如何解決客戶的事情上元潘，而不是把精力放在如何搞定客戶上畔乙。
客戶想要的往往并不真的是客戶需要的，大部分客戶自己并不一定真的了解自己需要什么翩概，還有一部分自己覺得自己清楚需要什么牲距，但那也是由他原來的認識決定的。這個時候就看我們是堅持給客戶需要的钥庇，還是選擇順應客戶給客戶想要的牍鞠，這是專業(yè)型公司方案做不做的好，尤為關(guān)鍵的一點评姨。
選擇給客戶想要的难述，就是希望提案順利，就是奔著怎么讓客戶更容易接受我們的方案而去吐句，這就是乙方公司最大的私心胁后。這種私心，會讓他們專門研究客戶喜歡什么嗦枢，想要什么攀芯，而不是真正回到工作的服務(wù)目的。我說我們一定要始終清晰文虏，我們工作的目的始終要圍繞如何幫助客戶贏得消費者侣诺，而不是想著怎樣搞定客戶。
本杰明富蘭克林說過一句話：“既要忠心地為公眾服務(wù)氧秘，同時又要完全地滿足他們的需求年鸳，是不可能的∶舸ⅲ”做為專業(yè)型公司阻星，我們永遠給客戶需要的，就避免不了會遇到部分客戶不同意已添。
很多朋友也問過我這個問題：客戶就想要他“想要的”妥箕，遇到這種情況怎么辦？我說涼拌更舞！我們只給我們認為正確的方案畦幢，客戶同意就用，不同意缆蝉，他想反過來讓我們另外給一套他“更喜歡”的方案宇葱，在我們這里就沒有了瘦真，在哲仕只有《哲仕方法》一套方法，我們永遠不會因為客戶喜歡什么方案黍瞧，就給客戶什么方案诸尽。
如果實在遇到了這類客戶，我們也會盡快建議對方解除合約印颤，結(jié)束合作您机，一定不要在一起浪費彼此時間。所以我也經(jīng)常說哲仕是非常幸運的一家公司年局，因為我們從成立到現(xiàn)在际看，十余年了，遇到的這樣的客戶還是非常少的矢否。
而且我更希望我們的客戶自己能有這個認識仲闽。要有這個認識，就需要更了解這個工作的本質(zhì)僵朗，因此赖欣，我在工作之余投入了大量的時間在讀書和整理著作出版哲仕方法，希望能讓企業(yè)家通過它對企業(yè)營銷和創(chuàng)意工作有個真正的認識验庙。目標也就一個：提高企業(yè)家在這個領(lǐng)域的判斷能力畏鼓。
那些只要“自己喜歡的”的企業(yè)家，為什么會那樣壶谒？在我看來就是因為他們對這個領(lǐng)域缺少本質(zhì)的認識。營銷咨詢和創(chuàng)意這個行業(yè)膳沽，目前在我國仍然是處于非常落后的狀態(tài)汗菜，前面幾十年的增長，也僅僅是依托了大市場的紅利挑社，在這個領(lǐng)域的專業(yè)能力上面陨界，實際相對還是剛剛處于啟蒙階段，所以更不用說中國的大部分中小企業(yè)家痛阻，他們對營銷工作的認識菌瘪，大部分企業(yè)都沒有本質(zhì)的認識，更不用說掌握一套具體的方法了阱当。
我努力持續(xù)著書出版哲仕方法俏扩，在行業(yè)里慢慢開始有了哲仕自己的影響力，一方面是提高了企業(yè)對營銷工作的認識弊添，另外一方面录淡，是要提高大家對我們的信任度和接受度。這聽上去是不是有點在以學術(shù)優(yōu)勢以勢壓人的感覺油坝？確實是的嫉戚，但是這不要僅了刨裆，只要最終我能讓大家按照我們的藥方，正確服藥彬檀，在企業(yè)營銷上少犯錯帆啃，少走彎路，就行了窍帝，這應該也算是在曲線救國吧努潘。
