文/哲仕超級購買理由戰(zhàn)略公司
我一直強(qiáng)調(diào)傳播設(shè)計的內(nèi)容和創(chuàng)意表達(dá)一定要直白、直接擎淤，不能高估了人們的理解能力奢啥，不要和大家玩捉迷藏的創(chuàng)意游戲，因為正常的消費(fèi)者沒有時間和計劃要和你玩捉迷藏嘴拢，他們不會像企業(yè)企部人員開廣告審核會議那樣去審視和慢慢感受設(shè)計方案背后的創(chuàng)意桩盲，捉迷藏的設(shè)計創(chuàng)意必定要失敗。
網(wǎng)站的設(shè)計也是一樣席吴，設(shè)計原則正確的應(yīng)該是一目了然赌结，要盡量節(jié)省查閱者的時間。
不要搞那些花里胡哨的偽設(shè)計孝冒。我特別反對一些企業(yè)的網(wǎng)站在首頁上做一大堆動畫的設(shè)計柬姚，那樣對于查閱者來說，除了把網(wǎng)頁打開的網(wǎng)速拖慢外庄涡，不會起到其他加分印象量承。
在網(wǎng)站的框架和層級設(shè)計時，也應(yīng)該盡量減少頁面的目錄層級設(shè)計穴店。2013年之前撕捍，哲仕公司的網(wǎng)站上都裝有一個流量統(tǒng)計工具，我們在后臺可以看到它統(tǒng)計的從各個渠道和鏈接來的瀏覽者泣洞，包括是什么時間來的忧风；從什么地方進(jìn)來的：是從百度搜索進(jìn)來的還是直接輸入我們網(wǎng)址進(jìn)來的，又或者是從其他某個網(wǎng)站上的鏈接點(diǎn)進(jìn)來的等斜棚；進(jìn)到我們網(wǎng)站的第一個頁面是哪個頁面阀蒂，對方在那個頁面上停留了多少時間，最后再從這個頁面點(diǎn)開了哪個頁面弟蚀、從哪個頁面看完后就離開了蚤霞，全部顯示得非常詳細(xì)。我當(dāng)時就特別高興义钉，感覺這種工具不僅僅是可以讓我們觀察瀏覽者的情況昧绣，更重要的是我們可以通過這個數(shù)據(jù)來重新設(shè)計我們的網(wǎng)站。
所以那時候我經(jīng)常會親自看那個后臺數(shù)據(jù)捶闸，尤其對瀏覽者在某個頁面的停留時間和接下來對方點(diǎn)開了哪個頁面這個過程特別感興趣夜畴。
最后我得出一組數(shù)據(jù)：95%左右的查閱者都是從網(wǎng)站的首頁進(jìn)來的，首先打開的是網(wǎng)站首頁删壮，這一點(diǎn)很正常贪绘，基本上每個企業(yè)網(wǎng)站都是這個數(shù)據(jù)；但是接下來的第二個數(shù)據(jù)馬上就讓我感到很意外了央碟，一天通過各種渠道打開哲仕公司網(wǎng)站首頁的總計瀏覽人數(shù)在170多人左右税灌，平均在首頁停留的時間是2分半鐘左右，而在首頁停留后直接關(guān)閉網(wǎng)站的人數(shù)就有120人左右。剩余的50人有一半左右是從首頁進(jìn)入了案例頁面菱涤，另外一半是從首頁進(jìn)入了公司介紹頁面苞也，其他頁面被點(diǎn)開瀏覽的人數(shù)則只有幾個人，非常少粘秆。
這個數(shù)據(jù)當(dāng)時讓我印象非常深刻如迟，因為這意味著有70%以上的人是在打開網(wǎng)站首頁后，就直接離開了攻走，為什么他們不點(diǎn)開其他頁面了殷勘？是首頁的設(shè)計上出了問題？還是某些內(nèi)容和原因阻止了查閱者有再繼續(xù)點(diǎn)開查閱其他頁面的興趣陋气？
后來我向咨詢的瀏覽者詢問了原因劳吠，得到下面幾個說法：
1、看看首頁差不多就可以認(rèn)知大概了巩趁；
2痒玩、詳細(xì)信息，覺得直接在線咨詢或者電話了解更方便议慰；
3蠢古、還可以點(diǎn)開看其他頁面嗎？
三個回答中别凹，前面兩個都是直接認(rèn)為不需要看其他頁面草讶，直接詢問更簡單，也就是懶得自己慢慢去查閱炉菲，不想自己多翻堕战，更傾向選擇直接針對性詢問；另外一個是壓根就以為只有這個頁面可以瀏覽拍霜，看了這個頁面就以為看完了嘱丢。
我總結(jié)了一下，發(fā)現(xiàn)大部分查閱者主要還是習(xí)慣上嫌麻煩祠饺，在他們的習(xí)慣里越驻，最好一個頁面就讓自己知道個大概，基本重點(diǎn)信息最好在一個頁面里就能查閱到道偷，如果查閱不到缀旁，其就可能會習(xí)慣性地直接聯(lián)系在線客服詢問。另外一小部分查閱者勺鸦，是屬于互聯(lián)網(wǎng)使用不太熟悉的人群并巍，他們甚至以為一個網(wǎng)站就是一個頁面，沒有還可以點(diǎn)開鏈接到其他頁面這回事换途，這讓我有些不可思議懊渡，但實際就是存在這樣的人嘶窄。
當(dāng)時我就意識到了一個重點(diǎn)：網(wǎng)站內(nèi)容呈現(xiàn)設(shè)計時，一定要假設(shè)查閱者是個沒有耐心的懶人距贷。
因此，我馬上就讓公司的同事再根據(jù)這個數(shù)據(jù)對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整吻谋，將公司的主要代表案例和核心理念兩部分內(nèi)容直接放在了首頁最明顯的位置忠蝗，而且我要求案例全部用大圖顯示，目的就是不需要讓瀏覽者再進(jìn)行二次點(diǎn)擊去查看漓拾，進(jìn)來后直接就看到最佳的呈現(xiàn)效果阁最。但也因此導(dǎo)致了首頁的展示篇幅比原來長了好幾倍，當(dāng)時負(fù)責(zé)設(shè)計的設(shè)計師和我反映說首頁頁面長了骇两，一直往下拉不好速种。我說沒關(guān)系！就這樣一直往下拉就好低千，因為70%的人看完這個頁面就不會再有翻另外頁面的習(xí)慣配阵。
后來哲仕那個版本的公司網(wǎng)站一直沿用到2017年底，因為數(shù)據(jù)顯示它在改版后果然讓咨詢率提升了一個非常大的比例示血。這就是網(wǎng)站設(shè)計中的小本質(zhì)棋傍，大創(chuàng)意。
