文/哲仕超級(jí)購(gòu)買理由戰(zhàn)略公司
前面我講過(guò)藕甩，營(yíng)銷的本質(zhì)是幫助消費(fèi)者如何購(gòu)買產(chǎn)品施敢，不是幫助企業(yè)如何銷售產(chǎn)品。
這是我對(duì)營(yíng)銷的理解辛萍，哲仕的所有方法和創(chuàng)意悯姊，都是基于這個(gè)理解去開(kāi)展的，這就是哲仕和其他營(yíng)銷和創(chuàng)意公司區(qū)別最大的一個(gè)地方贩毕，在看法和理解上就不同悯许。
要幫助消費(fèi)者如何去買，就必須足夠了解消費(fèi)者辉阶，要把消費(fèi)者研究透先壕，只有把對(duì)方研究透了，才能知道用什么方法幫助對(duì)方去買谆甜。
在足夠了解一個(gè)消費(fèi)者的基礎(chǔ)上垃僚，我們就能將任何產(chǎn)品賣給他。我們將消費(fèi)者研究透了规辱，就能幫助對(duì)方在任何產(chǎn)品上做選擇谆棺，這就是幫助消費(fèi)者買。
哲仕在近十年的營(yíng)銷創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)中罕袋，企業(yè)客戶已經(jīng)涵蓋了大部分行業(yè)和領(lǐng)域改淑，但是有時(shí)候還是會(huì)遇到一些來(lái)咨詢的企業(yè)，他們會(huì)問(wèn)：“你們服務(wù)過(guò)的企業(yè)案例我們都了解過(guò)浴讯，也非常認(rèn)可朵夏，但是我們這個(gè)行業(yè)的企業(yè)你們好像還沒(méi)有做過(guò)，你們能不能行榆纽？”行業(yè)沒(méi)做過(guò)沒(méi)關(guān)系仰猖，我們所有服務(wù)過(guò)的行業(yè)都是從沒(méi)有服務(wù)過(guò)開(kāi)始的捏肢，能不能做好，關(guān)鍵看對(duì)消費(fèi)者了不了解饥侵。創(chuàng)意公司的創(chuàng)意從哪來(lái)鸵赫？是從消費(fèi)者那里來(lái)。
行業(yè)不一樣爆捞，人都一樣的奉瘤。還記得超級(jí)購(gòu)買理由的原理嗎？是消費(fèi)者的觀念和看法在決定購(gòu)買煮甥。更何況我們面對(duì)的14億人都是統(tǒng)一的一種文化熏陶出來(lái)的人盗温，很大程度上，他們的觀念成肘、文化習(xí)慣卖局、對(duì)事物的看法，在根源上都是一樣的双霍。全國(guó)人民都一樣砚偶，不同階層的人也一樣。就如我在網(wǎng)絡(luò)上看到的一句話那樣洒闸，我覺(jué)得非常準(zhǔn)確染坯，大概的意思是：“中產(chǎn)想買名車、富豪要做慈善丘逸、領(lǐng)導(dǎo)想要政績(jī)”心理需求都是一樣的单鹿。
把消費(fèi)者研究透，然后基于對(duì)方的習(xí)慣和觀念深纲，幫助其選擇任何產(chǎn)品仲锄，就是營(yíng)銷創(chuàng)意公司的任務(wù)。
所以湃鹊，了解產(chǎn)品儒喊、了解一個(gè)業(yè)務(wù)很關(guān)鍵，但了解消費(fèi)者比這更關(guān)鍵币呵。因?yàn)楫a(chǎn)品和業(yè)務(wù)可以在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)怀愧，哲仕服務(wù)任何一個(gè)客戶，進(jìn)入工作后的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是學(xué)習(xí)客戶業(yè)務(wù)余赢、了解客戶產(chǎn)品掸驱。這個(gè)時(shí)間甚至有時(shí)會(huì)占到我們整個(gè)服務(wù)時(shí)間的三分之一，我們就是要在了解后再給答案没佑。
而對(duì)消費(fèi)者的了解和研究，那就不是短時(shí)間能完成得了的温赔。那需要長(zhǎng)時(shí)間地蛤奢、大量地對(duì)一個(gè)群體進(jìn)行文化根源的研究和了解，這里面涉及很多領(lǐng)域的、看似無(wú)關(guān)的學(xué)術(shù)課題啤贩，比如最基本的心理學(xué)待秃、傳播學(xué)、美學(xué)痹屹、歷史章郁、文化和社會(huì)觀念學(xué)等，你只有長(zhǎng)時(shí)間在做這些功課志衍，才可能比消費(fèi)者自己更了解他們自己會(huì)怎么樣想暖庄。
