文/哲仕超級(jí)購(gòu)買(mǎi)理由戰(zhàn)略公司
有人問(wèn)我，你覺(jué)得一個(gè)企業(yè)什么樣的狀態(tài)是最厲害的菇绵？我說(shuō)：“是近悅遠(yuǎn)來(lái)肄渗。”哲仕最大的目標(biāo)就是要做成這樣一家公司咬最！這是孔子在2500年前給出的答案翎嫡。《論語(yǔ)·子路》“葉公問(wèn)政永乌。子曰：‘近者說(shuō)（悅）惑申，遠(yuǎn)者來(lái)〕岢’”圈驼，葉公問(wèn)怎樣治理政事，孔子當(dāng)時(shí)說(shuō)：“讓國(guó)內(nèi)的人喜悅望几，讓國(guó)外的人來(lái)投奔绩脆。”
一個(gè)國(guó)家最厲害的狀態(tài)就是國(guó)內(nèi)民聲喜悅橄抹，本國(guó)人民都為自己身為這個(gè)國(guó)家的公民而感到自豪和高興靴迫；遠(yuǎn)方其他國(guó)家的人呢，看到這個(gè)國(guó)家空氣新鮮楼誓、人民生活幸福玉锌、老人有保障、小孩有希望疟羹，都很向往主守，都希望有一天自己能移民到這樣的國(guó)家，這就已經(jīng)是一個(gè)很厲害的國(guó)家了榄融。誰(shuí)也阻擋不了這樣的國(guó)家和君主参淫，他一定會(huì)自然而然地一統(tǒng)天下。
雖然當(dāng)時(shí)葉公問(wèn)的問(wèn)題是怎樣治理一個(gè)國(guó)家愧杯，但這和今天我們?cè)趺礃幼龊靡患夜净聘铡⒁粋€(gè)企業(yè)是一模一樣的道理。
放到今天我們的企業(yè)里：對(duì)客戶民效，不需要去到處找新客戶憔维，我們要做好的最重要的事情就是一心服務(wù)好現(xiàn)有的客戶涛救，為他們提供真正的價(jià)值，讓他們滿意和認(rèn)可业扒。經(jīng)常也有人說(shuō)這個(gè)道理我懂检吆，服務(wù)好一個(gè)客戶，那個(gè)客戶就會(huì)介紹其他客戶給我們了程储，這是口碑介紹嘛蹭沛。其實(shí)近悅遠(yuǎn)來(lái)還不是這個(gè)原理，你讓你服務(wù)的客戶滿意了章鲤、賺到錢(qián)了摊灭，不用他們?nèi)マD(zhuǎn)介紹，外面的人自己會(huì)慕名而來(lái)败徊，即使沒(méi)有我們的聯(lián)系方式帚呼，他們自己都會(huì)想盡一切辦法找到我們，讓我們?yōu)樗?wù)皱蹦。
對(duì)員工也一樣煤杀。企業(yè)不需要到處去找人、挖人沪哺，實(shí)際上企業(yè)的員工和客戶一樣沈自，即使你一心努力去到處找客戶、挖員工辜妓，也找不著枯途、挖不到，就算挖到了籍滴，過(guò)不了多久他照樣也得跑酪夷。我們應(yīng)該要做的，是要讓企業(yè)現(xiàn)有的員工得到對(duì)他們有意義异逐、有價(jià)值的東西捶索，為他們做好保障和規(guī)劃插掂，努力讓他們比其他地方的人過(guò)得更好灰瞻，讓外面的人羨慕，讓員工因?yàn)樽约簱碛羞@份工作而自豪辅甥。這樣的公司酝润，外面的人才自然都會(huì)慕名而來(lái)。這就是一家近悅遠(yuǎn)來(lái)的公司了璃弄。
要做成這樣一間公司難不難要销？我覺(jué)得很難，但也很容易夏块。
難疏咐，是因?yàn)檎嬲敢馊ミ@樣做的企業(yè)非常少纤掸，有人問(wèn)：服務(wù)好現(xiàn)有客戶和員工，讓客戶自己找上來(lái)浑塞，人才慕名而來(lái)借跪，這樣的狀態(tài)，企業(yè)為什么會(huì)不愿意追求呢酌壕？當(dāng)然所有企業(yè)都愿意掏愁，每個(gè)企業(yè)老板都懂這個(gè)道理。但你要真正讓他用自己最大的力量去服務(wù)好現(xiàn)在的客戶的時(shí)候卵牍，他不是做不到果港，而是涉及一個(gè)個(gè)人利益的問(wèn)題。因?yàn)樗谝粋€(gè)工作上對(duì)客戶付出多一點(diǎn)糊昙，自己的利潤(rùn)就會(huì)少一點(diǎn)辛掠，如果要不計(jì)成本去付出，那就意味著他可能會(huì)在這個(gè)工作上面賺不到錢(qián)溅蛉，甚至虧錢(qián)公浪。在員工培養(yǎng)和福利方面也是一樣的。因此船侧，一涉及個(gè)人利益欠气，大部分老板就不愿意這樣干了。
我說(shuō)容易镜撩，是因?yàn)槲ㄒ坏碾y预柒，就是自己不愿意，不愿意是因?yàn)槊總€(gè)人都有自己利益最大化的本能袁梗。這是一種私心宜鸯。哲仕公司一直將“正心、誠(chéng)意”定為自己核心價(jià)值觀的一部分遮怜，就是在時(shí)刻提醒自己淋袖，不要帶著私心去工作。因?yàn)橹灰覀兊乃叫淖冃×司饬海蛘邲](méi)有私心了即碗，才會(huì)真正站在客戶的利益上去想，去沒(méi)有保留地發(fā)力陌凳，在合作上真正創(chuàng)造出我們自己最大的能量剥懒，創(chuàng)造最大的價(jià)值。
這就是近悅遠(yuǎn)來(lái)的原理和基礎(chǔ)合敦。
那做不到“近悅遠(yuǎn)來(lái)”會(huì)怎么樣初橘？也不會(huì)怎么樣，就是長(zhǎng)久不了。比如靠一時(shí)的資本和廣告強(qiáng)掠市場(chǎng)和客戶保檐，有沒(méi)有獲得業(yè)績(jī)的效果耕蝉？也有效果。但如果沒(méi)有近悅遠(yuǎn)來(lái)的基礎(chǔ)夜只，那樣始終長(zhǎng)久不了赔硫。服務(wù)的客戶長(zhǎng)久不了，做一個(gè)“死”一個(gè)盐肃，來(lái)企業(yè)的員工也長(zhǎng)久不了爪膊，來(lái)一個(gè)跑一個(gè)，企業(yè)自然也長(zhǎng)久不了砸王。
哲仕要做的推盛，是一間基業(yè)長(zhǎng)青的公司，基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)就是近悅遠(yuǎn)來(lái)谦铃，正心耘成、誠(chéng)意，別無(wú)它勁驹闰。哲仕會(huì)一直這樣踐行向前瘪菌。
