我經(jīng)常和朋友說(shuō)蹦浦，我喜歡我從事的品牌營(yíng)銷策略與設(shè)計(jì)工作，其中一個(gè)主要的原因是撞蜂，這個(gè)工作讓我一直在接觸著各行各業(yè)的企業(yè)家和他們的經(jīng)營(yíng)心得盲镶、方法侥袜，而且每一次的工作前期，甚至是我們整個(gè)客戶服務(wù)過(guò)程的前半部分工作溉贿，對(duì)于品牌營(yíng)銷策略公司來(lái)說(shuō)就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程枫吧，學(xué)習(xí)客戶業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)客戶產(chǎn)品宇色，學(xué)習(xí)客戶行業(yè)的方方面面九杂。我們的工作必須是在吃透了客戶的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品后去開展的，這讓我學(xué)到了太多的知識(shí)宣蠕，以及不同企業(yè)家不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)例隆。
當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中，也遇到過(guò)不少客戶對(duì)我們的工作原理抱有很大的疑問和誤解植影。
現(xiàn)在講的就是其中一個(gè)比較有代表性的疑問：品牌營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)公司怎么做調(diào)研裳擎？
這句話的潛在疑問就是：客戶憑什么確定哲仕為其提供的方案會(huì)使消費(fèi)者買單？
這是一個(gè)大部分行業(yè)和企業(yè)都會(huì)有的疑問思币，因此我前面講過(guò)了我們的品牌營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)工作的前部分時(shí)間就是學(xué)習(xí)客戶業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)客戶產(chǎn)品羡微。但是學(xué)習(xí)谷饿、吃透了客戶業(yè)務(wù)和產(chǎn)品后就夠了嗎？還是不夠妈倔，還需要品牌策略設(shè)計(jì)公司的一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)：人類認(rèn)知調(diào)用技術(shù)博投。哲仕擅長(zhǎng)的就是這個(gè)技術(shù)。
很多企業(yè)會(huì)想到調(diào)研工作盯蝴，問我們具體怎么做調(diào)研毅哗？首先調(diào)研的目的是希望去了解消費(fèi)者怎么想，但我想告訴大家一個(gè)事實(shí)：大部分常見的調(diào)研工作收集下來(lái)的信息捧挺、數(shù)據(jù)虑绵，都不是市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)律的真相。注意闽烙，我說(shuō)的不是指調(diào)研工作作假了翅睛，我甚至要告訴大家那些做調(diào)研工作的公司都特別認(rèn)真，他們考慮得都特別全面和仔細(xì)黑竞。但問題是捕发，通過(guò)詢問、問卷式的調(diào)研方式得來(lái)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和信息很魂，和消費(fèi)者最終的消費(fèi)行為可能完全是兩回事扎酷。
在消費(fèi)行為上，人們往往是“說(shuō)一套遏匆，做一套”法挨，如果你希望通過(guò)消費(fèi)者自己的回答作為依據(jù)來(lái)制定自己產(chǎn)品的營(yíng)銷策略骤铃，那很可能就要為此付出巨大的代價(jià)了。因?yàn)榛卮鹨粋€(gè)問題坷剧，和做一次選擇惰爬，是兩回事。
在廣告的創(chuàng)意上更是如此惫企，這也是為什么那么多消費(fèi)者喊著“反感”的廣告撕瞧，它背后的產(chǎn)品的銷量卻猛增不下的原因；也有不少營(yíng)銷和廣告創(chuàng)意消費(fèi)者大贊和叫好狞尔，但背后的產(chǎn)品確實(shí)銷量冷清丛版，白賺吆喝不賺錢。
上面說(shuō)到哲仕的核心技術(shù)是“人類認(rèn)知調(diào)用技術(shù)”偏序，不管是什么行業(yè)页畦，什么產(chǎn)品，但人還是同樣這群人研儒，人的本性和文化認(rèn)知是根深蒂固的豫缨。深諳人的本性，了解人的基本認(rèn)知端朵，然后再將這種認(rèn)知嫁接到產(chǎn)品的購(gòu)買理由上好芭，就是“人類認(rèn)知調(diào)用技術(shù)”。
比如冲呢，喝涼茶去火舍败，在中國(guó)，大部分人從小就這么認(rèn)為的敬拓，而且是不會(huì)去質(zhì)疑的一種認(rèn)識(shí)邻薯，這就是一種認(rèn)知，而且是強(qiáng)認(rèn)知乘凸〔薰睿“怕上火，喝王老吉”翰意，就是將這種認(rèn)知嫁接到品牌營(yíng)銷上木人，讓強(qiáng)認(rèn)知發(fā)揮巨大力量。
這種認(rèn)知的調(diào)用技術(shù)原理冀偶，我們?cè)诙喾矫娑伎梢允褂眯训冢梢允且环N觀念，可以是一種常識(shí)进鸠，也可以是一個(gè)熟悉動(dòng)作或者符號(hào)稠曼，只要是人們會(huì)自動(dòng)受其影響而行動(dòng)的東西，都是認(rèn)知客年，都可以被調(diào)用霞幅。哲仕的品牌營(yíng)銷策略與設(shè)計(jì)方法漠吻，就是這樣一種認(rèn)知的調(diào)用方法。
講這么多司恳，主要是想強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者會(huì)怎樣行動(dòng)途乃，不是靠調(diào)研出來(lái)的，更不是靠那種通過(guò)問卷式的收集信息去收集和分析出來(lái)的扔傅，而是回到人們的常識(shí)耍共，答案就在常識(shí)里。只是太多企業(yè)希望看到一些更新的概念猎塞，希望看到一些具體的數(shù)據(jù)试读，哪怕那些數(shù)據(jù)是被一個(gè)錯(cuò)誤的問題得出來(lái)的，毫無(wú)意義荠耽。消費(fèi)者不是騙人钩骇，只是，回答一個(gè)問題和真正地做一次選擇铝量，真的是兩回事倘屹。
人們的所有行動(dòng)和選擇，都和我們的認(rèn)知有關(guān)款违。我們講購(gòu)買理由唐瀑，就是站在消費(fèi)者怎么樣買的角度在研究，而非站在產(chǎn)品怎么樣賣的角度去思考插爹。只要我們充分地了解了一個(gè)人的認(rèn)知，就知道了他是怎么選擇怎么買的请梢，就能把任何行業(yè)的任何產(chǎn)品賣給他赠尾。而那種研究產(chǎn)品怎么賣的思維，才總認(rèn)為不同的產(chǎn)品需要去調(diào)研不同的市場(chǎng)毅弧。
市場(chǎng)就是一個(gè)市場(chǎng)气嫁，因?yàn)槎际峭蝗喝耍≈灰阊芯客噶诉@群人够坐，就能將任何產(chǎn)品賣給他們寸宵。
因此，你可能還會(huì)更多地明白一個(gè)道理元咙，為什么服務(wù)本土市場(chǎng)的產(chǎn)品梯影，不管那些國(guó)際的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)公司的方法再怎么優(yōu)秀，都比不上本土的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)公司庶香？因?yàn)樵谡l(shuí)更了解本土消費(fèi)者的文化觀念和認(rèn)知這個(gè)核心點(diǎn)上甲棍，國(guó)際公司永遠(yuǎn)不可能超過(guò)本土公司。
