文/哲仕超級購買理由戰(zhàn)略公司
我本人做著營銷創(chuàng)意工作，總避免不了遇到一類企業(yè)客戶說“做廣告不如做口碑萍嬉！”每次只要一聽到對方這樣說乌昔，我就知道又遇上不懂什么是口碑的企業(yè)了！因為他在他的認識里面壤追，把廣告和口碑分開了磕道，甚至是對立起來了，就想本書開頭講的做產(chǎn)品和做營銷的誤區(qū)一樣行冰。
我們先來看看什么是口碑溺蕉？先從字面上理解一下：口，就是口口相傳的意思悼做；碑疯特，就是石碑，就是碑文肛走。所以漓雅，口碑就是刻在石頭上的碑文被口口相傳的意思，這就是“口碑”這個詞最原始的含義朽色。
如果你還沒有明白過來邻吞，那我再補充一下，口口相傳的口是誰的口葫男？當然是消費者的口抱冷，刻石碑上的碑文是什么文？就是企業(yè)為自己設計好的廣告文梢褐！設計好的廣告話語旺遮，讓消費者口口相傳，就是今天商品的口碑了盈咳。
聽到這里可能有人會抬杠趣效，會說口碑的碑不是廣告，而是產(chǎn)品本身好猪贪！
這樣杠的人就是因為不懂傳播的原理跷敬，說到傳播原理，這里又得先講一下什么是傳播，傳播傳播西傀，要傳也要播斤寇，而且順序應該調(diào)換一下，是先有了“播”才有了“傳”拥褂。
什么叫“傳”娘锁，你跟朋友說一句話，朋友聽后饺鹃，再去說給第三個人莫秆，才叫“傳”！第一個說出來的人不叫傳悔详，叫“播”镊屎！企業(yè)做廣告，應該叫做“播廣告”茄螃，播出去缝驳，然后才有東西讓人去傳。
回到說“產(chǎn)品好”上面來归苍，產(chǎn)品要好用狱，那是基礎，但是光產(chǎn)品好拼弃，你不為大家設計出用來傳播的碑文夏伊，大家也不知道呀，即使知道了吻氧，他也不一定知道怎么把這個“好”準確描述出來呀署海！
繼續(xù)舉個例子，就像一個好人医男，不管他再好，如果沒有信息介紹他的好捻勉，那最多也就是他身邊的幾個人知道他的好镀梭，畢竟不管是人還是任何事物，這個世界的“當事人”永遠只有那極少的幾個踱启，而更多千千萬萬的人認識這個世界事物的渠道报账，都是通過聽來的和看來的。
正如美國幽默作家威爾.羅杰斯經(jīng)常喜歡說的一句話：“我所知道的所有事情埠偿，都是從報紙上讀來的透罢。”冠蒋，我們認識到的幾乎所有的東西羽圃，就是如此，都是別人告訴你的抖剿，不是從新聞看到朽寞，就是從廣告上聽說识窿，你認為你是在靠自己的經(jīng)驗判斷的時候，可不知道你的經(jīng)驗脑融，也是來自于聽說喻频。
要知道，基本上我們對整個世界的認識肘迎，都是來自于二手信息甥温，即我們不是當事人，包括我們的知識和經(jīng)驗都是別人告訴我們的妓布。
因此姻蚓，就算是好人，需要流傳秋茫，都需要先有碑才有口史简，他得有墓志銘上寫著，或者書上寫著肛著，后面的人才能知道他的好圆兵。
不能再繼續(xù)講例子了，我們要回到最前面關于講口碑和廣告的關系上枢贿。講這么多殉农，就是想讓大家明白一個現(xiàn)在市面上很多企業(yè)普遍存在的認識誤區(qū)，就是覺得口碑和廣告不是一回事局荚，甚至覺得是對立的超凳。
而實際我要告訴大家的是，廣告就是口碑的碑耀态！你的產(chǎn)品如果想形成口碑轮傍，想讓大家口口相傳，前提是你得有那個碑文首装，要有一句設計好的讓消費這去給你傳的話語创夜，這樣你再回過去看看那些做得好的企業(yè)和產(chǎn)品，你就會明白仙逻，哪一個不是先設計好了一句話驰吓，然后讓大家去傳的？
產(chǎn)品的廣告語系奉，也就是產(chǎn)品的超級購買理由話語檬贰，就是企業(yè)設計好的一句話，讓大家統(tǒng)一口徑去傳缺亮，去形成口碑翁涤！企業(yè)也只有明白這點，才能形成自己的口碑。
