文/哲仕超級購買理由戰(zhàn)略公司
哲仕服務(wù)的客戶里邊踩衩，我算了下國企客戶嚼鹉，一共有6家，而且哲仕與其中每一個客戶的合作關(guān)系都是非常愉快和高效的驱富。其實在2012年之前，我個人對國企的認(rèn)識還是有很大偏見的褐鸥，那時候國企給我的印象甚至就是“流程復(fù)雜、效率低酒贬、官僚”又憨。
所以在2012年之前翠霍，哲仕都是比較抗拒和國企合作的锭吨。說再具體一點就是，哲仕成立的前三前寒匙，其實從來沒把國企列入過自己的目標(biāo)客戶對象零如。這種抗拒就來自于我個人對國企“流程復(fù)雜、效率低锄弱、官僚”的這種印象偏見考蕾，它與哲仕從創(chuàng)立之初就注重務(wù)實、高效会宪、專業(yè)的服務(wù)價值觀剛好沖突肖卧，所以那時候我比較抗拒服務(wù)國企。哲仕一直覺得務(wù)實的民營企業(yè)才是哲仕服務(wù)的主要目標(biāo)客戶掸鹅。
我個人對國企的偏見塞帐，直到2012年中國電信貴州省分公司找到哲仕，并快速與我們建立起合作后才慢慢轉(zhuǎn)變過來巍沙。而且我們與中國電信貴州省分公司的合作一做就是連續(xù)四個年頭葵姥，在實際的服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)他們其實一點也不比民營企業(yè)效率低句携，而且對工作非常嚴(yán)謹(jǐn)榔幸，包括對專業(yè)的尊重和重視。也是那四年矮嫉，我徹底改變了對國企的看法削咆。從那時候開始，哲仕對后來的一些國企客戶的合作咨詢也再沒有了之前的那種偏見蠢笋。
后來發(fā)現(xiàn)拨齐，哲仕對國企的服務(wù)，和民企一樣挺尿，照樣可以實現(xiàn)口碑效應(yīng)奏黑。我下面講一個與烏魯木齊鐵路局的合作案例。
2017年编矾，中國推行“加快推進絲綢之路經(jīng)濟帶建設(shè)”熟史，烏魯木齊鐵路局聯(lián)手旅游局打造“大美新疆——坐著火車游新疆”的旅游品牌。哲仕收到了烏鐵國旅對旅游品牌建設(shè)與設(shè)計工作的咨詢與邀請窄俏□迤ィ基于對方對哲仕之前的國企服務(wù)案例的了解，雙方順利快速地建立起了合作凹蜈。
哲仕為“大美新疆——坐著火車游新疆”規(guī)劃了旅游品牌形象限寞，設(shè)計了“新新忍啸、疆疆”的旅游吉祥物，也深入地做了一系列的旅游產(chǎn)品體驗和互動設(shè)計創(chuàng)意履植。
在“坐著火車游新疆”的策劃中计雌，有一些小創(chuàng)意是可以和大家分享的：我們在旅游專列產(chǎn)品中，設(shè)立了一個“火車郵局”玫霎，在大家乘坐旅游專列旅行的途中凿滤，可以將新疆的美景拍下來，作為明信片直接投遞到火車上的“火車郵局”庶近，寄給朋友或是寄給未來的自己翁脆。旅客寄給朋友后，其朋友就可以收到其在列車上寄出的蓋有“坐著火車游新疆火車郵局”紀(jì)念戳的大美新疆明信片與祝福鼻种。
這就是一個小小的傳播創(chuàng)意反番，也是哲仕“消費者即傳播者”的設(shè)計方法。它可以在消費者體驗中完成自動傳播的目標(biāo)叉钥。
哲仕對國企的服務(wù)罢缸，和民企一樣，照樣可以實現(xiàn)口碑效應(yīng)沼侣。一是因為與烏魯木齊鐵路局的合作的建立祖能，其實不排除我們曾服務(wù)中國電信貴州分公司的因素，對方才選擇了哲仕蛾洛；二是后來因為有了和烏鐵局的成功合作养铸，烏鐵國旅的副總經(jīng)理朱磊先生還為哲仕引薦了另外一個新的國企客戶：新鐵物流，讓哲仕有機會為讓中國人驕傲的中歐班列設(shè)計了新的LOGO形象轧膘。
這也見證了我說的另一句話：評判一次合作是否有價值钞螟、是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它是否可以贏得客戶第二次合作或者更長久的合作關(guān)系谎碍，如果它能讓客戶愿意為你去引薦新的客戶鳞滨，那便是一次“最成功的合作”的其中一種標(biāo)志。
