文/哲仕超級購買理由戰(zhàn)略公司
我本人做著營銷創(chuàng)意工作，總避免不了遇到一類企業(yè)客戶說“做廣告不如做口碑嫌佑！”每次只要一聽到對方這樣說豆茫，我就知道又遇上不懂什么是口碑的企業(yè)了！因為他在他的認識里面屋摇，把廣告和口碑分開了揩魂，甚至是對立起來了，就想本書開頭講的做產(chǎn)品和做營銷的誤區(qū)一樣炮温。
我們先來看看什么是口碑火脉？先從字面上理解一下：口，就是口口相傳的意思柒啤；碑倦挂，就是石碑，就是碑文担巩。所以方援，口碑就是刻在石頭上的碑文被口口相傳的意思，這就是“口碑”這個詞最原始的含義涛癌。
如果你還沒有明白過來犯戏，那我再補充一下，口口相傳的口是誰的口拳话？當然是消費者的口先匪，刻石碑上的碑文是什么文？就是企業(yè)為自己設(shè)計好的廣告文假颇！設(shè)計好的廣告話語胚鸯，讓消費者口口相傳，就是今天商品的口碑了笨鸡。
聽到這里可能有人會抬杠姜钳，會說口碑的碑不是廣告，而是產(chǎn)品本身好形耗！
這樣杠的人就是因為不懂傳播的原理哥桥，說到傳播原理，這里又得先講一下什么是傳播激涤，傳播傳播拟糕，要傳也要播判呕，而且順序應(yīng)該調(diào)換一下，是先有了“播”才有了“傳”送滞。
什么叫“傳”侠草，你跟朋友說一句話，朋友聽后犁嗅，再去說給第三個人边涕，才叫“傳”！第一個說出來的人不叫傳褂微，叫“播”功蜓！企業(yè)做廣告，應(yīng)該叫做“播廣告”宠蚂，播出去式撼，然后才有東西讓人去傳。
回到說“產(chǎn)品好”上面來求厕，產(chǎn)品要好著隆，那是基礎(chǔ)，但是光產(chǎn)品好甘改，你不為大家設(shè)計出用來傳播的碑文旅东，大家也不知道呀，即使知道了十艾，他也不一定知道怎么把這個“好”準確描述出來呀抵代！
繼續(xù)舉個例子，就像一個好人忘嫉，不管他再好荤牍，如果沒有信息介紹他的好，那最多也就是他身邊的幾個人知道他的好庆冕，畢竟不管是人還是任何事物康吵，這個世界的“當事人”永遠只有那極少的幾個，而更多千千萬萬的人認識這個世界事物的渠道访递，都是通過聽來的和看來的晦嵌。
正如美國幽默作家威爾.羅杰斯經(jīng)常喜歡說的一句話：“我所知道的所有事情，都是從報紙上讀來的拷姿〔言兀”，我們認識到的幾乎所有的東西响巢，就是如此描滔，都是別人告訴你的，不是從新聞看到踪古，就是從廣告上聽說含长，你認為你是在靠自己的經(jīng)驗判斷的時候券腔，可不知道你的經(jīng)驗，也是來自于聽說拘泞。
要知道纷纫，基本上我們對整個世界的認識，都是來自于二手信息田弥，即我們不是當事人涛酗，包括我們的知識和經(jīng)驗都是別人告訴我們的铡原。
因此偷厦，就算是好人，需要流傳燕刻，都需要先有碑才有口只泼，他得有墓志銘上寫著，或者書上寫著卵洗，后面的人才能知道他的好请唱。
不能再繼續(xù)講例子了，我們要回到最前面關(guān)于講口碑和廣告的關(guān)系上过蹂。講這么多十绑，就是想讓大家明白一個現(xiàn)在市面上很多企業(yè)普遍存在的認識誤區(qū)，就是覺得口碑和廣告不是一回事酷勺，甚至覺得是對立的本橙。
而實際我要告訴大家的是，廣告就是口碑的碑脆诉！你的產(chǎn)品如果想形成口碑甚亭，想讓大家口口相傳，前提是你得有那個碑文击胜，要有一句設(shè)計好的讓消費這去給你傳的話語亏狰，這樣你再回過去看看那些做得好的企業(yè)和產(chǎn)品，你就會明白偶摔，哪一個不是先設(shè)計好了一句話暇唾，然后讓大家去傳的？
產(chǎn)品的廣告語辰斋，也就是產(chǎn)品的超級購買理由話語策州，就是企業(yè)設(shè)計好的一句話，讓大家統(tǒng)一口徑去傳亡呵，去形成口碑抽活！企業(yè)也只有明白這點，才能形成自己的口碑锰什。
