文/哲仕超級購買理由戰(zhàn)略公司
任何產(chǎn)品的本質(zhì)都是在向顧客提供解決方案幻馁，既然是在向顧客提供解決方案洗鸵，那么你就必須是顧客在這個領(lǐng)域的專家，你必須比顧客更明白他需要什么仗嗦。
如果你的顧客比你更清楚他需要什么膘滨，說明你是失敗的，最起碼你的公司是不夠優(yōu)秀的稀拐，優(yōu)秀的公司火邓，不管自己是做什么產(chǎn)品或者服務(wù)，他一定比自己的顧客更明白他們需要什么。
口腔診所必須比自己的顧客更明白他們的牙齒是應(yīng)該需要修復(fù)還是應(yīng)該需要換牙铲咨；賣洗衣液的企業(yè)躲胳，必須比所有人都更清楚衣服應(yīng)該怎樣洗，進(jìn)一步教大家怎樣洗衣物纤勒，告訴大家應(yīng)該在洗衣液里需要添加那些因子坯苹，怎樣洗衣服更健康、更高效摇天；
像哲仕這樣的營銷咨詢和創(chuàng)意公司粹湃，尤其如此，如果咨詢公司的客戶比咨詢公司更清楚自己需要什么泉坐，那他找咨詢公司的意義是什么为鳄？他們付咨詢服務(wù)費(fèi)給我們，然后反過來在這個工作上讓我們按照他的感覺腕让、他的認(rèn)識和指示去做孤钦，還有比這更失敗的嗎？
這就好比病人找醫(yī)生尋診记某，卻又反過去告訴醫(yī)生司训，吩咐醫(yī)生應(yīng)該給自己開什么藥方一樣，醫(yī)生的意義也就沒有了液南。
要發(fā)揮自己的價值壳猜，讓客戶的錢不白花，就要做到永遠(yuǎn)給客戶需要的滑凉，而不是給客戶想要的统扳，要把所有的精力放在如何解決客戶的事情上，而不是把精力放在如何搞定客戶上畅姊。
客戶想要的往往并不真的是客戶需要的咒钟，大部分客戶自己并不一定真的了解自己需要什么，還有一部分自己覺得自己清楚需要什么若未，但那也是由他原來的認(rèn)識決定的朱嘴。這個時候就看我們是堅(jiān)持給客戶需要的，還是選擇順應(yīng)客戶給客戶想要的粗合，這是專業(yè)型公司方案做不做的好萍嬉，尤為關(guān)鍵的一點(diǎn)。
選擇給客戶想要的隙疚，就是希望提案順利壤追，就是奔著怎么讓客戶更容易接受我們的方案而去，這就是乙方公司最大的私心供屉。這種私心行冰，會讓他們專門研究客戶喜歡什么溺蕉，想要什么，而不是真正回到工作的服務(wù)目的悼做。我說我們一定要始終清晰疯特，我們工作的目的始終要圍繞如何幫助客戶贏得消費(fèi)者，而不是想著怎樣搞定客戶贿堰。
本杰明富蘭克林說過一句話：“既要忠心地為公眾服務(wù)辙芍，同時又要完全地滿足他們的需求啡彬，是不可能的羹与。”做為專業(yè)型公司庶灿，我們永遠(yuǎn)給客戶需要的纵搁，就避免不了會遇到部分客戶不同意。
很多朋友也問過我這個問題：客戶就想要他“想要的”往踢，遇到這種情況怎么辦腾誉？我說涼拌！我們只給我們認(rèn)為正確的方案峻呕，客戶同意就用利职，不同意，他想反過來讓我們另外給一套他“更喜歡”的方案瘦癌，在我們這里就沒有了猪贪，在哲仕只有《哲仕方法》一套方法，我們永遠(yuǎn)不會因?yàn)榭蛻粝矚g什么方案讯私，就給客戶什么方案热押。
如果實(shí)在遇到了這類客戶，我們也會盡快建議對方解除合約斤寇，結(jié)束合作桶癣，一定不要在一起浪費(fèi)彼此時間。所以我也經(jīng)常說哲仕是非常幸運(yùn)的一家公司娘锁，因?yàn)槲覀儚某闪⒌浆F(xiàn)在牙寞，十余年了，遇到的這樣的客戶還是非常少的莫秆。
而且我更希望我們的客戶自己能有這個認(rèn)識间雀。要有這個認(rèn)識，就需要更了解這個工作的本質(zhì)馏锡，因此雷蹂，我在工作之余投入了大量的時間在讀書和整理著作出版哲仕方法，希望能讓企業(yè)家通過它對企業(yè)營銷和創(chuàng)意工作有個真正的認(rèn)識杯道。目標(biāo)也就一個：提高企業(yè)家在這個領(lǐng)域的判斷能力匪煌。
那些只要“自己喜歡的”的企業(yè)家责蝠，為什么會那樣？在我看來就是因?yàn)樗麄儗@個領(lǐng)域缺少本質(zhì)的認(rèn)識萎庭。營銷咨詢和創(chuàng)意這個行業(yè)霜医，目前在我國仍然是處于非常落后的狀態(tài)，前面幾十年的增長驳规，也僅僅是依托了大市場的紅利肴敛，在這個領(lǐng)域的專業(yè)能力上面，實(shí)際相對還是剛剛處于啟蒙階段吗购，所以更不用說中國的大部分中小企業(yè)家医男，他們對營銷工作的認(rèn)識，大部分企業(yè)都沒有本質(zhì)的認(rèn)識捻勉，更不用說掌握一套具體的方法了镀梭。
我努力持續(xù)著書出版哲仕方法，在行業(yè)里慢慢開始有了哲仕自己的影響力踱启，一方面是提高了企業(yè)對營銷工作的認(rèn)識报账，另外一方面，是要提高大家對我們的信任度和接受度埠偿。這聽上去是不是有點(diǎn)在以學(xué)術(shù)優(yōu)勢以勢壓人的感覺透罢？確實(shí)是的，但是這不要僅了冠蒋，只要最終我能讓大家按照我們的藥方羽圃，正確服藥，在企業(yè)營銷上少犯錯浊服，少走彎路统屈，就行了，這應(yīng)該也算是在曲線救國吧牙躺。
